Политика за поверителност

Кои сме

Sofia AC е онлайн каталог за инверторни климатици, мултисплит системи и термопомпи с услуги по монтаж и сервиз в София. Сайтът работи съвместно с Лак Клима ЕООД, която е монтажната фирма, изпълняваща поръчките и заявките за монтаж. Контактите ни са посочени в края на тази страница.

Какви лични данни събираме

Събираме само данните, които вие сами ни подавате чрез формите на сайта — при заявка за оферта, поръчка или запитване. Това включва:

• Три имена или само имена за контакт
• Телефонен номер
• Имейл адрес (когато е посочен)
• Адрес за монтаж или доставка
• Информация за продукта или услугата, за която питате
• Съобщение или допълнителни бележки, ако сте ги добавили

Не събираме данни за плащания директно — при онлайн разплащания те минават през лицензиран платежен оператор, не се съхраняват от нас.

За какво използваме данните

Данните, които ни предоставяте, се използват единствено за:

• Обработка и изпълнение на вашата заявка или поръчка
• Свързване с вас за уточняване на детайли по поръчката
• Издаване на фактура или друг счетоводен документ при необходимост
• Отговор на зададени въпроси или запитвания

Не изпращаме маркетингови имейли без ваше изрично съгласие и не продаваме данни на трети страни.

Срок за съхранение

Данните, свързани с поръчки и фактури, се съхраняват за срока, изискван от счетоводното и данъчното законодателство на България — обичайно 5 до 10 години, в зависимост от вида на документа. Данни от запитвания без поръчка се пазят за разумен период за изясняване на всякакви последващи въпроси, след което се изтриват.

Споделяне с трети страни

Вашите данни не се продават, отдават под наем или разкриват на трети страни с търговска цел. Те могат да бъдат споделени само в следните случаи:

• Лак Клима ЕООД — монтажната фирма, изпълняваща заявките за монтаж и сервиз. Данните се споделят само дотолкова, доколкото е нужно за изпълнение на услугата.
• Куриерски фирми и доставчици — при необходимост от доставка на оборудване.
• Google (Google Ads) — само ако сте приели аналитичните и рекламните бисквитки: имейлът и телефонът от изпратена заявка, в хеширан (необратимо криптиран) вид, за да измерваме кои от рекламите ни водят до запитвания.
• Компетентни органи — когато ни задължава законодателството.

Бисквитки и аналитични инструменти

Сайтът може да използва аналитични инструменти (като Google Analytics) за разбиране на начина, по който се използва — колко посетители има, кои страници са популярни и т.н. — и Google Ads за измерване на резултатите от рекламите ни. Тези инструменти могат да поставят бисквитки на вашето устройство.

При първото посещение ви информираме за бисквитките и можете да приемете или откажете аналитичните и рекламните. Ако откажете, такива бисквитки не се поставят, а Google получава само анонимни сигнали без бисквитки и идентификатори (Google Consent Mode). Необходимите бисквитки за работа на сайта (като запазване на избора ви за съгласие) се поставят независимо от избора ви.

Повече информация за бисквитките можете да намерите на страницата ни Бисквитки.

Вашите права

Съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) имате право да:

• Получите достъп до личните данни, които съхраняваме за вас
• Поискате коригиране на неточни данни
• Поискате изтриване на данните, когато вече не са необходими
• Ограничите обработката в определени случаи
• Получите данните си в преносим формат
• Подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД)

За упражняване на правата си се свържете с нас на посочения по-долу имейл. Отговаряме в рамките на 30 дни.