Гаранция

Всички продукти, предлагани в sofia-ac.com, се доставят с официална гаранция съгласно условията на съответния производител и действащото законодателство на Република България. Работим с утвърдени доставчици и официални вносители на марките, които предлагаме, което гарантира оригинален произход и надеждност на оборудването.

Всеки продукт е нов и в оригинална фабрична опаковка. При покупка клиентът получава необходимите документи, удостоверяващи сделката - касова бележка или фактура, стокова разписка и оригинална гаранционна карта, когато такава се издава от производителя.

В случай че при получаване на поръчката установите липса на гаранционна карта или несъответствие в документацията, моля свържете се с нас до 48 часа след доставката на имейл: info@sofia-ac.com, за да можем своевременно да съдействаме и да отстраним проблема.

При възникване на дефект в рамките на гаранционния период обслужването се извършва от оторизиран сервиз на съответната марка. Данните за сервизните центрове обикновено са посочени в гаранционната карта или в документацията на продукта.

След отстраняване на проблема продуктът ще бъде върнат обратно на клиента. Нашият екип ще ви информира за всяка стъпка от процеса, за да гарантираме бързо и коректно обслужване.